Huione Pay: Klanten protesteren gewelddadig tegen geblokkeerde rekeningen in Phnom Penh

Op 26 april 2026 verzamelden klanten van Huione Pay, een Cambodjaans online betaalplatform, zich buiten het hoofdkantoor van de Nationale Bank van Cambodja (NBC) in Phnom Penh. Ze protesteerden tegen het blokkeren van hun rekeningen en hun onvermogen om geld op te nemen. Wat begon als een vreedzame demonstratie escaleerde in confrontaties met de politie, wat leidde tot meerdere arrestaties.

Huione Pay is een populair digitaal betaalplatform in Cambodja, maar wordt niet gereguleerd door de NBC. Klanten meldden dat ze al weken geen opnames konden doen, zonder uitleg van het bedrijf. De NBC gaf een verklaring uit waarin het publiek eraan werd herinnerd dat het Huione Pay geen licentie heeft verleend en dat gebruikers de dienst op eigen risico gebruiken.

Als je Huione Pay of vergelijkbare platforms gebruikt (zoals Wing, Pi Pay of TrueMoney), is dit incident een waarschuwingssignaal. Deze diensten vallen niet onder de depositogarantie van de NBC. In geval van faillissement of rekeningblokkering heb je geen juridische mogelijkheden om je geld terug te krijgen.

Veel expats gebruiken deze platforms voor het gemak: rekeningen betalen, geld overmaken of zelfs als betaalrekening. Maar in tegenstelling tot een erkende bank is je geld niet beschermd. Het protest laat zien dat zelfs gevestigde platforms plotseling de toegang tot fondsen kunnen blokkeren.

Als je geld vastzit bij Huione Pay:

• Neem schriftelijk contact op met de klantenservice van Huione Pay (e-mail of chat) om een dossier van je klacht op te bouwen.
• Meld het probleem bij de Nationale Bank van Cambodja via de website of het klachtenbureau. Hoewel de NBC Huione Pay niet reguleert, kan ze druk uitoefenen.
• Raadpleeg een advocaat die gespecialiseerd is in Cambodjaans recht om mogelijke rechtsmiddelen te onderzoeken.
• Sluit je aan bij steungroepen op Telegram of Facebook om informatie te delen en collectieve actie te coördineren.

Om deze situatie in de toekomst te voorkomen, geef je de voorkeur aan banken met een NBC-licentie zoals ACLEDA, Canadia Bank of ABA Bank. Voor kleine betalingen kun je diensten als Wing of TrueMoney gebruiken, maar bewaar geen grote bedragen op deze platforms.

Ga er niet vanuit dat een platform veilig is omdat het populair is. Huione Pay werd veel gebruikt in Cambodja vóór dit incident. Beloften van hoge rentetarieven of lagere kosten zijn vaak waarschuwingssignalen voor risico.

Wees op je hoede voor geruchten: sommigen beweren dat de NBC klanten zal terugbetalen. De NBC heeft duidelijk gemaakt dat ze niet verantwoordelijk is. Vertrouw niet op onofficiële informatie.

Vermijd het overmaken van meer geld naar Huione Pay in de hoop je fondsen vrij te maken. Dit is een veelgebruikte tactiek bij oplichting.

De NBC kan na dit incident de regulering van digitale betaalplatforms versterken. Verwacht nieuwe aankondigingen over verplichte licenties voor deze diensten. Als je andere platforms gebruikt, volg dan de officiële communicatie.

De Cambodjaanse overheid kan ook wetgeving aannemen om consumenten beter te beschermen. In de tussentijd is voorzichtigheid geboden. Houd alleen het minimum noodzakelijke op niet-bancaire platforms.