Huione Pay: Clientes protagonizan violenta protesta por cuentas bloqueadas en Phnom Penh

El 26 de abril de 2026, clientes de Huione Pay, una plataforma de pago en línea camboyana, se reunieron frente a la sede del Banco Nacional de Camboya (BNC) en Phnom Penh. Protestaban por el bloqueo de sus cuentas y la imposibilidad de retirar fondos. Lo que comenzó como una manifestación pacífica escaló a enfrentamientos con las fuerzas del orden, resultando en varios arrestos.

Huione Pay es una plataforma de pago digital popular en Camboya, pero no está regulada por el BNC. Los clientes informaron que no podían realizar retiros durante varias semanas, sin explicación por parte de la empresa. El BNC emitió un comunicado recordando al público que no autoriza a Huione Pay y que los usuarios utilizan el servicio bajo su propio riesgo.

Si utiliza Huione Pay o plataformas similares (como Wing, Pi Pay o TrueMoney), este incidente es una señal de alerta. Estos servicios no están cubiertos por la garantía de depósitos del BNC. En caso de quiebra o bloqueo de cuentas, no tiene recurso legal para recuperar su dinero.

Muchos expatriados usan estas plataformas por conveniencia: pagar facturas, transferir dinero o incluso como cuenta corriente. Pero a diferencia de un banco autorizado, su dinero no está protegido. La protesta demuestra que incluso las plataformas establecidas pueden bloquear repentinamente el acceso a los fondos.

Si tiene fondos bloqueados en Huione Pay:

• Contacte al servicio al cliente de Huione Pay por escrito (correo electrónico o chat) para crear un registro de su queja.
• Reporte el problema al Banco Nacional de Camboya a través de su sitio web o la oficina de quejas. Aunque el BNC no regula Huione Pay, puede ejercer presión.
• Consulte a un abogado especializado en derecho camboyano para explorar posibles soluciones.
• Únase a grupos de apoyo en Telegram o Facebook para compartir información y coordinar acciones colectivas.

Para evitar esta situación en el futuro, priorice bancos autorizados por el BNC como ACLEDA, Canadia Bank o ABA Bank. Para pagos pequeños, puede usar servicios como Wing o TrueMoney, pero no guarde grandes sumas en estas plataformas.

No asuma que porque una plataforma es popular, es segura. Huione Pay era ampliamente utilizada en Camboya antes de este incidente. Las promesas de altas tasas de interés o tarifas reducidas suelen ser señales de advertencia de riesgo.

Desconfíe de los rumores: algunos afirman que el BNC reembolsará a los clientes. El BNC ha dejado claro que no es responsable. No se fíe de información no oficial.

Evite transferir más dinero a Huione Pay con la esperanza de desbloquear sus fondos. Esta es una táctica común utilizada en estafas.

El BNC podría fortalecer la regulación de las plataformas de pago digital tras este incidente. Espere nuevos anuncios sobre la autorización obligatoria de estos servicios. Si utiliza otras plataformas, monitoree las comunicaciones oficiales.

El gobierno camboyano también podría aprobar legislación para proteger mejor a los consumidores. Mientras tanto, se recomienda precaución. Mantenga solo el mínimo necesario en plataformas no bancarias.